Zákazník podá pokladnímu vytištěný lístek, který snižuje cenu lahve s pracím prostředkem o stanovenou částku. Tento lístek je kupón. Je to cílená pobídka nabízená výrobci nebo maloobchodníky k povzbuzení k nákupu.

Kupóny mohou být distribuovány na balíčcích, v novinách, poštou, prostřednictvím aplikací nebo v místě prodeje. Digitální verze jsou automaticky skenovány nebo ořezávány. Omezení obvykle omezují nabídku na konkrétní produkty, velikosti nebo časová období. Maloobchodníci a značky sledují míru uplatnění, aby změřili efektivitu.

Kupóny mohou přilákat zákazníky hledající slevy a zbavit se přebytečných zásob. Mohou také naučit nakupující čekat na slevy. Jasné podmínky a snadné uplatnění zlepšují zážitek; složitá pravidla vyvolávají frustraci u pokladny. Navzdory nárůstu automatických slev zůstává kupón známým a flexibilním propagačním nástrojem.

Včasný kupón může váhajícího kupujícího přimět k nákupu.