Un cliente entrega al cajero un comprobante impreso que reduce el precio de una botella de detergente en una cantidad fija. Ese comprobante es un cupón. Se trata de un incentivo específico que ofrecen los fabricantes o minoristas para fomentar la compra.

Los cupones pueden distribuirse en envases, periódicos, por correo, mediante aplicaciones o en el punto de venta. Las versiones digitales se escanean o recortan automáticamente. Generalmente, las restricciones limitan la oferta a productos, tamaños o periodos de tiempo específicos. Los minoristas y las marcas realizan un seguimiento de las tasas de canje para medir su eficacia.

Los cupones pueden atraer a clientes que buscan ofertas y liquidar el exceso de inventario. También pueden acostumbrar a los compradores a esperar los descuentos. Las condiciones claras y la facilidad de canje mejoran la experiencia; las reglas complicadas generan frustración en la caja. A pesar del auge de los descuentos automáticos, el cupón sigue siendo una herramienta promocional familiar y flexible.

Un cupón lanzado en el momento oportuno puede convencer a un comprador indeciso de realizar la compra.