A resolução de problemas é o processo de encontrar uma forma de contornar um obstáculo. Começa pela definição clara do problema. Esta etapa é frequentemente ignorada. As pessoas partem para soluções antes de perceberem o que estão a tentar resolver. Um problema bem definido já está meio resolvido.

De seguida, vem a geração de opções. O brainstorming, a pesquisa e a consulta de outras pessoas são úteis. O passo seguinte é avaliar e escolher. Nem toda a solução é prática. Restrições como o tempo, o dinheiro e a ética limitam as opções. Finalmente, a solução é testada e revista. A maioria dos problemas não é resolvida à primeira tentativa.

As escolas ensinam a resolução de problemas em todas as disciplinas. Problemas de matemática, experiências científicas e composições de história, todos exigem esta competência. O melhor ensino torna o processo explícito. Os alunos aprendem a fazer perguntas, a recolher provas e a considerar alternativas. Estas competências são transferíveis para o trabalho e para a vida, onde os problemas raramente vêm com gabarito.

Passos comuns

• Defina o problema
• Reunir informações
• Gerar opções
• Avalie e escolha
• Implementar e rever