La resolución de problemas es el proceso de encontrar una forma de sortear un obstáculo. Comienza con la definición clara del problema. Este paso suele omitirse. La gente se apresura a buscar soluciones antes de comprender qué es lo que están resolviendo. Un problema bien definido está medio resuelto.

Luego viene la generación de opciones. La lluvia de ideas, la investigación y la consulta con otros son fundamentales. El siguiente paso es evaluar y elegir. No todas las soluciones son prácticas. Limitaciones como el tiempo, el dinero y la ética reducen las posibilidades. Finalmente, la solución se prueba y se revisa. La mayoría de los problemas no se resuelven al primer intento.

En las escuelas se enseña a resolver problemas en todas las asignaturas. Los problemas de matemáticas, los experimentos científicos y los ensayos de historia lo requieren. La mejor enseñanza hace que el proceso sea explícito. Los estudiantes aprenden a formular preguntas, recopilar evidencia y considerar alternativas. Estas habilidades se transfieren al trabajo y a la vida, donde los problemas rara vez vienen con soluciones.

Pasos comunes

• Defina el problema
• Deducir la información
• Generar opciones
• Evaluar y elegir
• Implementar y revisar