問題解決とは、障害を乗り越える方法を見つけるプロセスです。まず、問題を明確に定義することから始まります。しかし、このステップはしばしば省略されてしまいます。人々は、解決すべき問題を理解する前に、解決策に飛びついてしまうのです。問題が明確に定義されれば、半分は解決したも同然です。

次に、選択肢を考え出す段階に入ります。ブレインストーミング、調査、他者への意見聴取などが有効です。次のステップは、評価と選択です。すべての解決策が実用的とは限りません。時間、予算、倫理といった制約によって選択肢は絞り込まれます。最後に、解決策をテストし、必要に応じて修正します。ほとんどの問題は、一度の試みで解決できるものではありません。

学校では、あらゆる教科で問題解決能力が教えられます。数学の問題、科学実験、歴史のエッセイなど、すべて問題解決能力を必要とします。優れた指導法は、そのプロセスを明確に示します。生徒は、質問を投げかけ、証拠を集め、代替案を検討する方法を学びます。これらのスキルは、仕事や日常生活にも応用できます。なぜなら、問題に答えが用意されていることは稀だからです。

一般的な手順

• 問題を定義する
• 情報収集
• オプションを生成する
• 評価して選択する
• 実施とレビュー