ダッシュボードは、主要な指標を1つの画面にまとめて表示します。売上高、ウェブサイトのトラフィック、サーバーの状態、在庫レベルなどです。その目的は、よくある質問に一目で答えられるようにすることです。優れたダッシュボードは、重要な情報だけを表示し、それ以外の情報は表示しません。一方、質の悪いダッシュボードはすべてを表示してしまい、誰の役にも立ちません。

ダッシュボードのデザインにはいくつかの原則があります。最も重要な指標は、最初に目が行く左上に配置します。色とスケールは一貫性を持たせます。ごちゃごちゃしないようにします。現在の値だけでなく、傾向も表示します。文脈のない数値は意味がありません。10,000 人のユーザーを表示するダッシュボードは、それが先週より増えているのか減っているのかが分からなければ意味がありません。インタラクティブ性は役立ちます。フィルター、ドリルダウン、日付範囲を使用すると、ユーザーはページを離れることなく探索できます。しかし、インタラクティブ性が高すぎると、読み込み時間が遅くなり、インターフェースが複雑になります。最適なダッシュボードは役割に特化しています。経営幹部用ダッシュボードは、運用担当者用ダッシュボードとは異なります。経営幹部は傾向と例外を求め、運用担当者は現在の状況とアラートを求めます。1 つのダッシュボードで両方に対応しようとすると、どちらにも適しません。

ダッシュボードのベストプラクティス

• 聴衆を理解する ― 役割によって必要な視点は異なる
• 優先順位付け ― 最も重要な指標から
• 背景情報を提供する ― 比較、目標、傾向
• シンプルに考えよう ― 指標を減らし、より明確なシグナルを
• 常に最新の情報に更新する ― 古いデータは信頼を損なう

ダッシュボードとは、データと意思決定の間の対話である。行動に繋がらないのであれば、それは単なる装飾に過ぎない。