تُتيح لوحة المعلومات عرض المؤشرات الرئيسية في مكان واحد، مثل أرقام المبيعات، وحركة مرور الموقع الإلكتروني، وحالة الخادم، ومستويات المخزون. والهدف هو الإجابة على الأسئلة الشائعة بنظرة سريعة. تُظهر لوحة المعلومات الجيدة ما يهم فقط، بينما تُظهر لوحة المعلومات السيئة كل شيء ولا تُفيد أحدًا.

يتبع تصميم لوحة المعلومات بعض المبادئ الأساسية. ضع أهم المقاييس في أعلى اليسار، حيث تقع العين أولاً. استخدم ألوانًا ومقاييس متناسقة. تجنب الفوضى. اعرض الاتجاهات، وليس القيم الحالية فقط. فالرقم بدون سياق لا معنى له. لوحة معلومات تعرض 10,000 مستخدم لا تعني شيئًا دون معرفة ما إذا كان هذا العدد قد ارتفع أو انخفض عن الأسبوع الماضي. التفاعل مفيد. تتيح الفلاتر والتحليلات التفصيلية ونطاقات التواريخ للمستخدمين الاستكشاف دون مغادرة الصفحة. لكن الإفراط في التفاعل يبطئ أوقات التحميل ويعقد واجهة المستخدم. أفضل لوحات المعلومات مصممة خصيصًا لكل دور. تختلف لوحة معلومات المدير التنفيذي عن لوحة معلومات العمليات. يريد المدير التنفيذي الاتجاهات والاستثناءات، بينما يريد المشغل الحالة الحالية والتنبيهات. محاولة تلبية احتياجات كليهما بلوحة معلومات واحدة لا تخدم أيًا منهما.

أفضل الممارسات في لوحة التحكم

• اعرف جمهورك - فالأدوار المختلفة تتطلب وجهات نظر مختلفة
• تحديد الأولويات - أهم المقاييس أولاً
• توفير السياق - المقارنات، والأهداف، والاتجاهات
• اجعل الأمر بسيطًا - عدد أقل من المقاييس، وإشارات أوضح
• التحديث بشكل موثوق - البيانات القديمة تقوض الثقة

لوحة المعلومات هي حوار بين البيانات والقرار. إذا لم تؤدِّ إلى إجراء، فهي مجرد عنصر تزييني.