Ένα ενδιαφερόμενο μέρος είναι ένα άτομο, μια ομάδα ή ένας οργανισμός που έχει συμφέρον ή ανησυχία σε μια επιχείρηση, ένα έργο ή μια απόφαση. Τα ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν να επηρεάσουν ή να επηρεαστούν από τις ενέργειες, τους στόχους και τις πολιτικές του οργανισμού.

Στα ενδιαφερόμενα μέρη περιλαμβάνονται οι εργαζόμενοι, οι πελάτες, οι προμηθευτές, οι επενδυτές, οι κοινότητες και οι κυβερνήσεις. Η διαχείριση των ενδιαφερόμενων μερών περιλαμβάνει τον εντοπισμό, την ιεράρχηση προτεραιοτήτων, την επικοινωνία με και την εξισορρόπηση των συμφερόντων διαφορετικών ομάδων. Είναι κεντρικής σημασίας για την εταιρική διακυβέρνηση, τη διαχείριση έργων και τη βιωσιμότητα.

Βασικά σημεία

• Άτομο ή ομάδα με κάποιο ενδιαφέρον
• Μπορεί να επηρεάσει ή να επηρεαστεί
• Περιλαμβάνει υπαλλήλους, πελάτες, επενδυτές, κοινότητες
• Κεντρικό στοιχείο της διακυβέρνησης και των έργων