零售商的庫存包括貨架上、倉庫裡以及運往門市途中的所有商品。庫存是指可供銷售的商品數量，它既是必要的資產，也是一項重要的資本投資。

庫存過少會導致貨架空空，銷售損失；庫存過多則會佔用現金，並增加商品過時或變質的風險。零售商透過預測、自動補貨和定期盤點來維持合適的庫存水準。庫存週轉率——即商品售出和補充的速度——是衡量效率的關鍵指標。

條碼掃描和RFID等技術能夠隨時提升庫存位置的可見度。準確的庫存記錄是線上庫存資訊和線上訂購線下取貨服務的基礎。有效的庫存管理是零售業最重要的營運環節之一。

顧客看到的商品只是更大庫存系統中可見的一部分。