顾客原本打算购买一款基础型号的产品；销售人员向顾客解释了价格更高的版本有哪些优点，顾客最终同意购买。这种转变就是向上销售。其目的是通过引导顾客选择更昂贵的选项来提高销售价值。

有效的追加销售依赖于客户真正关心的功能或质量差异。强行推销或不相关的建议会损害客户信任。培训可以帮助员工识别何时客户的需求足以支持更高级别的产品推荐。在线商店通过突出显示“高级”选项或升级提示来自动进行追加销售。

追加销售可以提高平均交易额，并且当更合适的产品真正满足客户需求时，还能提升客户满意度。它的最佳方式是提供有益的建议，而不是强迫推销。秉持诚信原则进行追加销售，它既是一种服务，也是一种销售技巧。

• 鼓励购买价格更高的替代品
• 在相关情况下增加交易价值
• 需要可信的产品差异
• 供员工和数字界面使用