Khách đặt đồ ăn và thức uống qua điện thoại hoặc ứng dụng và nhận được chúng trên khay hoặc xe đẩy ngay trong phòng khách sạn. Dịch vụ đó được gọi là dịch vụ phòng. Nó mang lại sự riêng tư và tiện lợi với mức giá cao hơn.

Thực đơn thường hạn chế hơn so với nhà hàng trong khách sạn và có giá cao hơn để bù đắp chi phí nhân công và giao hàng. Giờ hoạt động dao động từ những khung giờ ăn hạn chế đến hoạt động 24/24 giờ tại các khách sạn lớn. Cách trình bày và phục vụ đúng giờ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cũng như chất lượng món ăn.

Một số khách sạn đã giảm hoặc loại bỏ dịch vụ phòng truyền thống vì lý do chi phí, thay thế bằng các lựa chọn mang đi hoặc hợp tác với các ứng dụng giao hàng. Ở những nơi dịch vụ này vẫn còn, khách hàng đánh giá cao nó vì sự tiện lợi khi trả phòng sớm, nhận phòng muộn, sắp xếp hành lý cho gia đình hoặc đơn giản là để đảm bảo sự riêng tư. Một bữa ăn phục vụ tại phòng được thực hiện tốt có thể mang lại cảm giác như một sự xa xỉ nhỏ.

• Đồ ăn và thức uống của khách sạn được giao trực tiếp đến phòng khách.
• Thường đắt hơn so với ăn tại nhà hàng.
• Được đánh giá cao về sự tiện lợi và riêng tư.
• Giờ hoạt động và thực đơn có thể khác nhau tùy thuộc vào từng cơ sở.