Um hóspede encomenda comida e bebida por telefone ou aplicação e recebe-as numa bandeja ou carrinho dentro do quarto de hotel. Esse serviço é o serviço de quartos. Oferece privacidade e comodidade a um preço premium.

Os menus são normalmente mais limitados em comparação com os restaurantes do hotel e têm preços mais elevados para cobrir a mão-de-obra e a entrega. O horário de funcionamento varia entre períodos limitados para refeições até disponibilidade 24 horas por dia em grandes hotéis. A apresentação e a pontualidade na entrega influenciam a satisfação tanto como a qualidade da comida.

Alguns hotéis reduziram ou eliminaram o serviço de quartos tradicional por questões de custo, substituindo-o por opções para levar ou parcerias com aplicações de entrega. Onde permanece, os hóspedes valorizam-no para partidas antecipadas, chegadas tardias, logística familiar ou simplesmente para privacidade. Uma refeição bem executada pelo serviço de quartos pode ser considerada um pequeno luxo.

• Comida e bebida do hotel entregues diretamente no quarto do hóspede
• Geralmente mais caro do que comer num restaurante
• Valorizado pela comodidade e privacidade.
• Os horários de funcionamento e a variedade do menu variam de acordo com o estabelecimento.