Seorang tamu memesan makanan dan minuman melalui telepon atau aplikasi dan menerimanya di atas nampan atau troli di dalam kamar hotel. Layanan tersebut disebut layanan kamar. Layanan ini menawarkan privasi dan kenyamanan dengan harga premium.

Menu biasanya terbatas dibandingkan dengan restoran hotel dan harganya lebih tinggi untuk menutupi biaya tenaga kerja dan pengiriman. Jam operasional bervariasi, mulai dari waktu makan yang terbatas hingga tersedia 24 jam di hotel-hotel besar. Penyajian dan pengiriman tepat waktu sangat memengaruhi kepuasan pelanggan, sama pentingnya dengan kualitas makanan.

Beberapa hotel telah mengurangi atau menghilangkan layanan kamar tradisional karena alasan biaya, menggantinya dengan pilihan makanan siap saji atau kemitraan dengan aplikasi pengiriman. Di tempat yang masih menyediakan layanan kamar, tamu menghargainya untuk keberangkatan lebih awal, kedatangan larut malam, pengaturan logistik keluarga, atau sekadar privasi. Santapan layanan kamar yang disajikan dengan baik dapat terasa seperti kemewahan kecil.

• Makanan dan minuman hotel diantar langsung ke kamar tamu.
• Biasanya lebih mahal daripada makan di restoran.
• Dihargai karena kenyamanan dan privasinya
• Jam operasional dan ragam menu berbeda-beda di setiap properti.