Cách bố trí các gian hàng, lối đi, kệ trưng bày và khu vực dịch vụ bên trong một không gian bán lẻ được gọi là sơ đồ cửa hàng. Nó quyết định cách khách hàng di chuyển và những gì họ nhìn thấy trên đường đi.

Các kiểu bố trí phổ biến bao gồm bố trí dạng lưới để mua sắm hàng tạp hóa hiệu quả, bố trí tự do để khách hàng dễ dàng xem hàng thời trang, và bố trí hình đường đua giúp khách hàng di chuyển theo một lộ trình đã được lên kế hoạch. Mỗi lựa chọn đều có sự đánh đổi giữa sự dễ dàng di chuyển, khả năng tiếp cận hàng hóa và hiệu quả hoạt động. Bố trí cũng ảnh hưởng đến việc bố trí nhân viên và tầm nhìn an ninh.

Các nhà bán lẻ định kỳ điều chỉnh lại bố cục cửa hàng để đáp ứng sự thay đổi về chủng loại sản phẩm hoặc hành vi của khách hàng. Dữ liệu từ các nghiên cứu về lưu lượng khách hàng và doanh số bán hàng theo địa điểm là cơ sở để định hướng các điều chỉnh này. Một bố cục được thiết kế chu đáo sẽ tạo cảm giác tự nhiên cho người mua sắm, đồng thời âm thầm phục vụ các mục tiêu thương mại của nhà bán lẻ.

• Bố cục không gian vật lý bên trong cửa hàng
• Ảnh hưởng đến lưu lượng giao thông và mức độ tiếp xúc với sản phẩm.
• Bao gồm các kiểu bố trí dạng lưới, dạng tự do và dạng đường đua.
• Được điều chỉnh theo thời gian dựa trên dữ liệu hiệu suất.