يُعرف تخطيط المتجر بأنه ترتيب الأقسام والممرات والتجهيزات ومناطق الخدمة داخل مساحة البيع بالتجزئة. وهو يحدد كيفية تنقل العملاء وما يرونه على طول الطريق.

تشمل التصاميم الشائعة أنماطًا شبكية لتسهيل التسوق في متاجر البقالة، وتصاميم انسيابية لتصفح الأزياء، وتصاميم دائرية تُوجّه العملاء عبر مسار مُخطط. ينطوي كل خيار على مفاضلات بين سهولة التنقل، ووضوح المنتجات، وكفاءة التشغيل. كما يؤثر التصميم على عدد الموظفين ووضوح الرؤية الأمنية.

تُجري متاجر التجزئة تعديلات دورية على تصميماتها الداخلية استجابةً لتغيرات تشكيلة المنتجات أو سلوك العملاء. وتُستَرشد هذه التعديلات ببيانات دراسات حركة العملاء والمبيعات حسب الموقع. ويُضفي التصميم المدروس شعوراً بالراحة لدى المتسوق، بينما يخدم في الوقت نفسه أهداف المتجر التجارية.

• الترتيب المادي للمساحة داخل المتجر
• يؤثر على تدفق حركة المرور وعرض المنتج
• يتضمن أنماط الشبكة، والتدفق الحر، ومسار السباق
• تم تعديلها بمرور الوقت بناءً على بيانات الأداء