La distribución de departamentos, pasillos, estanterías y áreas de servicio dentro de un espacio comercial se denomina diseño de la tienda. Este determina cómo se mueven los clientes y qué ven durante su recorrido.

Entre los diseños más comunes se encuentran las cuadrículas para una compra eficiente en supermercados, los espacios abiertos para explorar tiendas de moda y los circuitos que guían a los clientes por un recorrido preestablecido. Cada opción implica un equilibrio entre la facilidad de navegación, la visibilidad de la mercancía y la eficiencia operativa. El diseño también influye en la visibilidad del personal y del personal de seguridad.

Los minoristas remodelan periódicamente la distribución de sus tiendas en respuesta a los cambios en el surtido o en el comportamiento del cliente. Los datos de los estudios de afluencia y las ventas por ubicación sirven de guía para estos ajustes. Una distribución bien pensada resulta natural para el comprador, a la vez que contribuye discretamente a los objetivos comerciales del minorista.

• Disposición física del espacio dentro de una tienda
• Influye en el flujo de tráfico y la exposición del producto.
• Incluye patrones de cuadrícula, flujo libre y pista de carreras.
• Ajustado a lo largo del tiempo en función de los datos de rendimiento.