L'agencement des rayons, des allées, des présentoirs et des zones de service à l'intérieur d'un espace de vente constitue le plan du magasin. Il détermine la façon dont les clients circulent et ce qu'ils voient en chemin.

Les agencements courants comprennent les plans en grille pour optimiser les courses, les agencements à circulation libre pour flâner parmi les vêtements et les plans en circuit qui guident les clients selon un parcours prédéfini. Chaque option implique des compromis entre facilité de circulation, visibilité des produits et efficacité opérationnelle. L'agencement influe également sur les effectifs et la visibilité des agents de sécurité.

Les détaillants réorganisent régulièrement leurs magasins en fonction de l'évolution de leurs assortiments ou du comportement des clients. Les données issues d'études de fréquentation et des ventes par emplacement guident ces ajustements. Un agencement bien pensé offre une expérience d'achat intuitive tout en servant discrètement les objectifs commerciaux du détaillant.

• Agencement physique de l'espace à l'intérieur d'un magasin
• Influence le flux de circulation et la visibilité des produits
• Comprend des motifs de grille, de flux libre et de circuit.
• Ajusté au fil du temps en fonction des données de performance