Arrangementet af afdelinger, gange, inventar og serviceområder i et butikslokale er butikkens layout. Det bestemmer, hvordan kunderne bevæger sig, og hvad de ser undervejs.

Almindelige layouts omfatter gittermønstre til effektiv indkøb af dagligvarer, layouts med frit flow til modesøgning og layouts af racerbaner, der cirkulerer kunder gennem en planlagt rute. Hvert valg indebærer afvejninger mellem nem navigation, eksponering for varer og driftseffektivitet. Layoutet påvirker også bemanding og sikkerhedssynslinjer.

Detailhandlere omformer med jævne mellemrum layouts som reaktion på ændrede sortimenter eller kundeadfærd. Data fra trafikundersøgelser og salg fordelt på lokationer styrer justeringerne. Et gennemtænkt layout føles naturligt for kunden, samtidig med at det i stilhed tjener detailhandlerens kommercielle mål.

• Fysisk indretning af pladsen i en butik
• Påvirker trafikflow og produkteksponering
• Inkluderer gitter-, free flow- og racerbanemønstre
• Justeret over tid baseret på præstationsdata