Những rủi ro phức tạp thường cần người làm việc cho bên mua, chứ không phải bên bán. Môi giới bảo hiểm là một trung gian độc lập, người sắp xếp bảo hiểm thay mặt khách hàng, so sánh rủi ro giữa nhiều công ty bảo hiểm để có được các điều khoản và giá cả phù hợp.

Các nhà môi giới tư vấn về thiết kế phạm vi bảo hiểm, chuẩn bị hồ sơ, đàm phán với các nhà bảo hiểm và hỗ trợ giải quyết khiếu nại. Trách nhiệm pháp lý của họ chủ yếu hướng đến khách hàng. Thù lao có thể là hoa hồng do công ty bảo hiểm trả hoặc phí do khách hàng trả; các quy định về công khai thông tin khác nhau tùy theo khu vực pháp lý.

Các rủi ro thương mại và chuyên biệt lớn hầu như luôn được xử lý thông qua các nhà môi giới vì kiến ​​thức chuyên môn và khả năng tiếp cận thị trường cần thiết. Các nhà môi giới bảo hiểm cá nhân cũng tồn tại ở nhiều thị trường. Chất lượng các mối quan hệ thị trường và sự hỗ trợ phân tích của nhà môi giới có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự bảo vệ mà khách hàng cuối cùng nhận được.

• Người trung gian độc lập đại diện cho người mua bảo hiểm.
• Rủi ro của cửa hàng nằm giữa nhiều công ty bảo hiểm.
• Cung cấp tư vấn, đàm phán và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
• Trách nhiệm chăm sóc chủ yếu dành cho khách hàng.