Komplexní rizika často vyžadují někoho, kdo pracuje pro kupujícího, nikoli pro prodávajícího. Makléř je nezávislý zprostředkovatel, který sjednává pojištění jménem klienta a vybírá rizika mezi více pojišťovnami, aby získal vhodné podmínky a ceny.

Makléři poskytují poradenství v oblasti návrhu pojištění, připravují podání, vyjednávají s pojistiteli a pomáhají s pojistnými událostmi. Jejich zákonná povinnost péče se týká především klienta. Odškodnění může být ve formě provize placené pojistitelem nebo poplatku placeného klientem; pravidla pro zveřejňování informací se liší v závislosti na jurisdikci.

Velká komerční a specializovaná rizika se téměř vždy pohybují přes brokery kvůli požadovaným technickým znalostem a přístupu na trh. Brokeři s osobními linkami existují také na mnoha trzích. Kvalita tržních vztahů brokera a jeho analytické podpory může podstatně ovlivnit ochranu, kterou klient nakonec obdrží.

• Nezávislý zprostředkovatel jednající za kupujícího pojištění
• Obchoduje s riziky mezi více pojišťovnami
• Poskytuje poradenství, podporu při vyjednávání a reklamacích
• Povinnost péče primárně vůči klientovi