Сто человек заходят в магазин, и двадцать пять из них что-то покупают. Коэффициент конверсии составляет 25 процентов. Он измеряет долю посетителей, которые становятся покупателями.

В обычных магазинах конверсия оценивается с помощью счетчиков посетителей и данных о транзакциях. Интернет-магазины рассчитывают ее точно, деля количество завершенных заказов на количество сессий или уникальных посетителей. Низкая конверсия указывает на проблемы с ценообразованием, ассортиментом, наличием товаров на складе или самим процессом покупки. Высокая конверсия свидетельствует о том, что предложение и обстановка хорошо соответствуют трафику.

Повышение конверсии часто приносит больше прибыли, чем просто увеличение трафика. Изменения в дизайне, обучении персонала, скорости загрузки сайта или оформлении заказа могут повысить этот показатель. Ритейлеры сегментируют конверсию по каналам, времени суток и типам клиентов, чтобы выявить наиболее перспективные возможности. Этот показатель остается одним из наиболее отслеживаемых индикаторов состояния розничной торговли.

• Процент посетителей, совершивших покупку.
• Это относится как к физическим, так и к онлайн-магазинам.
• Раскрывает эффективность мерчандайзинга и впечатлений.
• Зачастую это дает больший эффект, чем просто увеличение трафика.