Hundert Personen betreten ein Geschäft, und 25 von ihnen kaufen etwas. Die Konversionsrate beträgt 25 Prozent. Sie misst den Anteil der Besucher, die zu Käufern werden.

Stationäre Einzelhändler schätzen die Konversionsrate anhand von Besucherzahlen und Transaktionsdaten. Online-Shops berechnen sie präzise, ​​indem sie abgeschlossene Bestellungen durch Sitzungen oder eindeutige Besucher teilen. Eine niedrige Konversionsrate deutet auf Probleme mit der Preisgestaltung, dem Sortiment, der Warenverfügbarkeit oder dem Einkaufserlebnis selbst hin. Eine hohe Konversionsrate signalisiert, dass Angebot und Einkaufsumfeld gut auf die Besucher abgestimmt sind.

Die Steigerung der Conversion-Rate ist oft profitabler als die bloße Erhöhung des Besucheraufkommens. Änderungen im Layout, Mitarbeiterschulungen, der Website-Geschwindigkeit oder dem Checkout-Design können die Rate erhöhen. Einzelhändler segmentieren die Conversion-Rate nach Kanal, Tageszeit und Kundentyp, um die größten Optimierungspotenziale zu identifizieren. Diese Kennzahl zählt weiterhin zu den wichtigsten Indikatoren für die wirtschaftliche Lage im Einzelhandel.

• Prozentsatz der Besucher, die einen Kauf tätigen
• Gilt sowohl für stationäre als auch für Online-Shops
• Zeigt die Effektivität von Merchandising und Kundenerlebnis auf.
• Oftmals wirkungsvoller als reines Verkehrswachstum.