Száz ember belép egy boltba, és huszonöten vesznek valamit. A konverziós arány 25 százalék. Ez azt méri, hogy a látogatók hány százaléka válik vásárlóvá.

A fizikai kiskereskedők a kioszkpultok és a tranzakciós adatok alapján becsülik meg a konverziót. Az online áruházak ezt pontosan úgy számolják ki, hogy a teljesített rendeléseket elosztják a munkamenetek vagy az egyedi látogatók számával. Az alacsony konverzió az árazással, a választékkal, a készlet elérhetőségével vagy magával a vásárlási élménnyel kapcsolatos problémákra utal. A magas konverzió azt jelzi, hogy az ajánlat és a környezet jól illeszkedik a forgalomhoz.

A konverzió javítása gyakran jövedelmezőbb, mint pusztán a forgalom növelése. Az elrendezés, a személyzet képzése, a weboldal sebessége vagy a pénztárgép kialakításának megváltoztatása növelheti az arányt. A kiskereskedők csatorna, napszak és ügyféltípus szerint szegmentálják a konverziót, hogy megtalálják a legnagyobb lehetőségeket. A mutató továbbra is a kiskereskedelmi egészség egyik leggyakrabban figyelt mutatója.

• A vásárlók százalékos aránya
• Fizikai és online áruházakra egyaránt vonatkozik
• Feltárja az árukínálat és a tapasztalat hatékonyságát
• Gyakran nagyobb tőkével bír, mint pusztán a forgalomnövekedés