Momentul și locul în care se finalizează o tranzacție cu amănuntul este punctul de vânzare. Acesta include ghișeul fizic sau terminalul și hardware-ul și software-ul care înregistrează vânzarea și procesează plata.

Sistemele moderne de punct de vânzare scanează articolele, calculează totalurile și taxele, acceptă mai multe tipuri de plată și actualizează inventarul. De asemenea, acestea pot captura informații despre clienți sau pot aplica recompense de fidelitate. Viteza și fiabilitatea la punctul de vânzare afectează direct lungimea cozii și satisfacția clienților.

Comercianții cu amănuntul aleg sisteme bazate pe integrarea cu inventarul și contabilitatea, ușurința în utilizare pentru personal și capacitatea de raportare. Dispozitivele mobile POS permit efectuarea tranzacțiilor oriunde în zona de vânzări. Punctul de vânzare rămâne momentul critic de conversie în fiecare vizită în magazin.

Tot ce a făcut clientul în magazin culminează aici.