Η στιγμή και ο τόπος όπου ολοκληρώνεται μια συναλλαγή λιανικής πώλησης είναι το σημείο πώλησης. Περιλαμβάνει το φυσικό ταμείο ή τερματικό και το υλικό και το λογισμικό που καταγράφουν την πώληση και διεκπεραιώνουν την πληρωμή.

Τα σύγχρονα συστήματα σημείων πώλησης σαρώνουν είδη, υπολογίζουν σύνολα και φόρους, δέχονται πολλαπλούς τύπους πληρωμής και ενημερώνουν το απόθεμα. Μπορούν επίσης να καταγράφουν πληροφορίες πελατών ή να εφαρμόζουν ανταμοιβές επιβράβευσης. Η ταχύτητα και η αξιοπιστία στο σημείο πώλησης επηρεάζουν άμεσα το μήκος της ουράς και την ικανοποίηση των πελατών.

Οι λιανοπωλητές επιλέγουν συστήματα με βάση την ενσωμάτωση με το απόθεμα και τη λογιστική, την ευκολία χρήσης από το προσωπικό και τη δυνατότητα αναφοράς. Οι κινητές συσκευές σημείου πώλησης επιτρέπουν την πραγματοποίηση συναλλαγών οπουδήποτε στον χώρο πωλήσεων. Το σημείο πώλησης παραμένει η κρίσιμη στιγμή μετατροπής σε κάθε επίσκεψη στο κατάστημα.

Όλα όσα έχει κάνει ο πελάτης στο κατάστημα κορυφώνονται εδώ.