Przepływ produktów nie ogranicza się tylko do przepływu wychodzącego. Logistyka zwrotna zarządza przepływem towarów z ich typowego miejsca docelowego z powrotem do łańcucha dostaw w celu zwrotu, naprawy, ponownego użycia, recyklingu lub właściwej utylizacji.

Obejmuje zwroty konsumenckie, naprawy gwarancyjne, odbiór opakowań i odzysk po zakończeniu cyklu życia produktu. Sieci i procesy różnią się od logistyki bezpośredniej, ponieważ wolumeny są mniej przewidywalne, a stan produktów bardzo zróżnicowany. Kontrolą i utylizacją często zajmują się wyspecjalizowane zakłady.

Dobrze zaprojektowana logistyka zwrotna pozwala odzyskać wartość i spełnić wymogi regulacyjne. Źle zaprojektowane przepływy generują straty kosztów i stanowią zagrożenie dla środowiska. Wraz ze wzrostem presji gospodarki o obiegu zamkniętym, logistyka zwrotna staje się koniecznością w zakresie konkurencyjności i zgodności z przepisami.

• Zarządzanie towarami powracającymi do sieci
• Obejmuje zwroty, naprawy, ponowne użycie, recykling, utylizację
• Objętości i stan są mniej przewidywalne niż w przypadku przepływu do przodu
• Odzyskuje wartość i wspiera zgodność z przepisami