Kompetencja kluczowa to definiująca zdolność lub przewaga, która wyróżnia przedsiębiorstwo na tle konkurencji. Jest to połączenie umiejętności, wiedzy i zasobów, które jest trudne do podrobienia i ma kluczowe znaczenie dla strategii firmy.

Kluczowe kompetencje zostały spopularyzowane przez CK Prahalada i Gary'ego Hamela. Powinny one zapewniać dostęp do wielu rynków, znacząco przyczyniać się do postrzeganej wartości dla klienta i być trudne do skopiowania przez konkurentów. Przykładami są kompetencje Hondy w zakresie silników oraz integracja Apple z ekosystemem i projektowaniem.

Kluczowe punkty

• Określanie zdolności lub przewagi
• Trudne do naśladowania
• Centralne miejsce w strategii
• Zapewnia dostęp do wielu rynków