Une compétence clé est une capacité ou un avantage déterminant qui distingue une entreprise de ses concurrents. Il s'agit d'une combinaison de compétences, de connaissances et de ressources difficile à imiter et essentielle à la stratégie de l'entreprise.

Le concept de compétences clés a été popularisé par CK Prahalad et Gary Hamel. Elles doivent permettre l'accès à de multiples marchés, contribuer significativement à la valeur perçue par le client et être difficiles à imiter pour les concurrents. On peut citer comme exemples l'expertise de Honda en matière de moteurs et celle d'Apple en matière de design et d'intégration de son écosystème.

Points clés

• Définir une capacité ou un avantage
• Difficile à imiter
• Au cœur de la stratégie
• Offre un accès à de multiples marchés