매장에서는 모든 판매 내역을 추적하고 총 매출액을 거래 건수로 나눕니다. 이렇게 나온 수치가 평균 거래액입니다. 이 수치를 통해 관리자는 일반적인 고객이 구매할 때마다 얼마를 지출하는지 알 수 있습니다.

평균 거래액을 높이는 것은 상품 진열과 직원 교육의 핵심 목표입니다. 이를 위해 관련 상품 추천, 묶음 상품 제공, 고가 상품 언급 교육 등의 기법을 활용할 수 있습니다. 계절별 프로모션과 고객 충성도 강화 프로그램 또한 평균 거래액 증가에 기여합니다. 평균 거래액 상승은 매장 방문객 수 감소를 상쇄할 수 있으며, 하락은 고객들이 구매량을 줄이거나 저렴한 상품을 선택하고 있음을 시사합니다.

소매업체는 매장, 기간, 고객 세그먼트별로 해당 지표를 비교합니다. 온라인 쇼핑몰도 장바구니 추천 상품이나 무료 배송 기준이 총액에 미치는 영향을 분석하며 동일한 방식으로 계산합니다. 평균 거래액은 매장이나 웹사이트에서 판매 효율성을 측정하는 가장 확실한 지표 중 하나입니다.

작은 증가폭이 수천 건의 거래에 걸쳐 누적되면 상당한 수익 증대로 이어집니다.