Una tienda registra cada venta y divide los ingresos totales entre el número de transacciones. La cifra resultante es el valor promedio de la transacción. Esto les indica a los gerentes cuánto gasta un cliente típico en cada compra.

Incrementar el valor promedio de las transacciones es un objetivo fundamental del merchandising y la capacitación del personal. Algunas técnicas incluyen sugerir artículos complementarios, ofrecer paquetes y capacitar a los empleados para que mencionen alternativas de mayor precio. Las promociones de temporada y los incentivos de fidelización también contribuyen a aumentar las ventas. Un promedio en aumento puede compensar el estancamiento del tráfico; uno en descenso indica que los clientes compran menos o eligen opciones más económicas.

Los minoristas comparan esta métrica entre ubicaciones, periodos de tiempo y segmentos de clientes. Las tiendas online la calculan de la misma manera, observando cómo las recomendaciones de carrito y los umbrales de envío gratuito afectan al total. El valor medio de la transacción sigue siendo uno de los indicadores más claros de la eficacia de las ventas, tanto en la tienda física como en la web.

Pequeños incrementos acumulados a lo largo de miles de transacciones generan ganancias sustanciales en los ingresos.