店舗では、すべての売上を記録し、総売上高を取引件数で割ります。その結果得られる数値が平均取引額です。これは、顧客が1回の購入で平均いくら使っているかを経営者に示します。

平均取引額の向上は、商品企画と従業員研修における重要な目標です。そのための手法としては、関連商品の提案、セット販売の提供、より高価格帯の代替商品を提案するよう従業員を指導することなどが挙げられます。季節ごとのプロモーションや顧客ロイヤルティプログラムも、平均取引額の向上に貢献します。平均取引額の上昇は、客足の伸び悩みを補う効果がありますが、低下は顧客の購買意欲の低下、あるいはより安価な選択肢へのシフトを示唆します。

小売業者は、店舗、期間、顧客セグメントごとにこの指標を比較します。オンラインストアも同様の方法で計算し、カートへの推奨商品や送料無料の条件が合計金額にどのような影響を与えるかを観察します。平均取引額は、実店舗でもウェブサイトでも、販売効果を測る最も明確な指標の一つです。

数千件の取引において、小さな増加が積み重なることで、大きな収益増につながる。