一百人走進一家商店，其中二十五個人買了東西。轉換率為25%。它衡量的是訪客轉換為買家的​​比例。

實體零售商透過客流量和交易資料來估算轉換率。而線上商店則透過將完成的訂單數除以會話數或獨立訪客數來精確計算轉換率。轉換率低可能表示定價、商品種類、庫存或購買體驗本身有問題。轉換率高則表示商品和服務與客流量高度相符。

提高轉換率通常比單純增加流量更有價值。版面調整、員工訓練、網站速度或結帳流程設計都能提升轉換率。零售商會根據通路、時段和顧客類型細分轉換率，以發現最大的提升機會。轉換率仍然是衡量零售業健康狀況最受關注的指標之一。

• 購買商品的訪客百分比
• 適用於實體店和網店。
• 揭示商品銷售和體驗的有效性
• 通常比單純的流量成長更具槓桿效應。