Εκατό άτομα μπαίνουν σε ένα κατάστημα και είκοσι πέντε από αυτούς αγοράζουν κάτι. Το ποσοστό μετατροπής είναι 25%. Μετράει το μερίδιο των επισκεπτών που γίνονται αγοραστές.

Οι φυσικοί λιανοπωλητές εκτιμούν τη μετατροπή με μετρητές θυρών και δεδομένα συναλλαγών. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα την υπολογίζουν με ακρίβεια διαιρώντας τις ολοκληρωμένες παραγγελίες με τις περιόδους σύνδεσης ή τους μοναδικούς επισκέπτες. Η χαμηλή μετατροπή υποδηλώνει προβλήματα με την τιμολόγηση, την ποικιλία, τη διαθεσιμότητα αποθεμάτων ή την ίδια την εμπειρία αγοράς. Η υψηλή μετατροπή υποδηλώνει ότι η προσφορά και το περιβάλλον ταιριάζουν καλά με την επισκεψιμότητα.

Η βελτίωση της μετατροπής είναι συχνά πιο επικερδής από την απλή αύξηση της επισκεψιμότητας. Οι αλλαγές στη διάταξη, την εκπαίδευση του προσωπικού, την ταχύτητα του ιστότοπου ή τον σχεδιασμό της ολοκλήρωσης αγοράς μπορούν να αυξήσουν το ποσοστό. Οι λιανοπωλητές τμηματοποιούν τη μετατροπή ανά κανάλι, ώρα της ημέρας και τύπο πελάτη για να εντοπίσουν τις μεγαλύτερες ευκαιρίες. Η μέτρηση παραμένει ένας από τους πιο παρακολουθούμενους δείκτες της υγείας του λιανικού εμπορίου.

• Ποσοστό επισκεπτών που πραγματοποιούν αγορά
• Ισχύει τόσο για φυσικά όσο και για ηλεκτρονικά καταστήματα
• Αποκαλύπτει την αποτελεσματικότητα του merchandising και την εμπειρία
• Συχνά αξιοποιείται περισσότερο από την αύξηση της επισκεψιμότητας μόνο