Instytucja gromadzi, przechowuje i eksponuje przedmioty o znaczeniu artystycznym, kulturowym, naukowym lub historycznym, aby umożliwić ich publiczne oglądanie i badanie. Ta instytucja to muzeum. Przekształca zbiory w wspólne doświadczenia edukacyjne.

Muzea obejmują rozległe instytucje krajowe i niewielkie lokalne kolekcje. Stałe galerie zapewniają ciągłość; wystawy czasowe budują poczucie pilności i zachęcają do powtarzania wizyt. Interpretacja za pomocą etykiet, przewodników i mediów cyfrowych kształtuje poziom zrozumienia zwiedzających. Zasady wstępu są zróżnicowane – od wstępu bezpłatnego po bilety okresowe.

Muzea oferują turystom wnikliwy wgląd w historię i kreatywność danego miejsca. Zmęczenie jest realnym ograniczeniem; selektywne zwiedzanie często przynosi więcej niż wyczerpujące informacje. Muzea służą również lokalnym społecznościom jako miejsca nauki i budowania tożsamości. Głęboka wizyta w muzeum może zmienić sposób, w jaki turysta postrzega otaczające miasto.

Najlepsze muzea pozostawiają zwiedzającym kilka żywych wrażeń, a nie tylko mglisty zbiór eksponatów.