W wielopiętrowym budynku pod jednym dachem sprzedaje się odzież, kosmetyki, artykuły gospodarstwa domowego i sprzęt AGD, a każda kategoria znajduje się w osobnym dziale. Ten budynek to dom towarowy. Oferuje szeroki asortyment i wygodę porównywania w jednym miejscu.

Historyczne domy towarowe były filarami handlu detalicznego w centrum miasta, a później w centrach handlowych. Zatrudniały liczną załogę i prezentowały towary w dedykowanych działach, z wyspecjalizowanymi klientami. Wiele z nich w ostatnich dekadach zmagało się z sieciami specjalistycznymi i sklepami internetowymi, jednak format ten przetrwał w zaadaptowanej formie.

Visual merchandising, wydarzenia sezonowe i towary marek własnych pozostają ważnymi narzędziami. Doświadczenia zakupowe w domu towarowym mają być na tyle kompletne, aby klient mógł zaspokoić kilka potrzeb zakupowych podczas jednej wizyty. Skuteczni właściciele sklepów stale aktualizują zarówno asortyment, jak i otoczenie fizyczne.

W najlepszym wydaniu domy towarowe nadal oferują możliwość odkrycia produktów z wielu kategorii podczas jednej wizyty.