Roszczenia nie są jedynym kosztem związanym z ubezpieczeniem. Wskaźnik kosztów mierzy koszty ubezpieczeń i administracji jako procent składki przypisanej lub zarobionej. Pokazuje on, ile z każdej składki pochłaniają prowizje, wynagrodzenia, technologie i koszty ogólne, a ile roszczenia.

Niższy wskaźnik kosztów oznacza większą efektywność operacyjną, przy założeniu niezmienności pozostałych czynników. Firmy wystawiające ubezpieczenia bezpośrednio często generują niższe koszty prowizji niż agencje, podczas gdy złożone linie komercyjne mogą wymagać wyższych kosztów ubezpieczenia i kontroli strat. Wskaźnik ten jest jednym ze składników wskaźnika łączonego.

Zarząd monitoruje wskaźnik kosztów w czasie i w porównaniu z konkurencją. Nagły wzrost może tymczasowo zawyżać wskaźnik, jeśli koszty stałe pozostają na niskim poziomie; agresywne cięcie kosztów może negatywnie wpłynąć na jakość usług lub ocenę ryzyka. Trwała rentowność wymaga zarówno kontroli strat, jak i zdyscyplinowanego zarządzania wydatkami.

• Koszty ubezpieczenia jako procent składki
• Mierzy wydajność operacyjną
• Składnik wskaźnika łącznego
• Różni się w zależności od systemu dystrybucji i rodzaju działalności