Las reclamaciones no son el único coste de la prestación de seguros. El índice de gastos mide los gastos de suscripción y administración como porcentaje de las primas suscritas o devengadas. Muestra qué porcentaje de cada dólar de prima se destina a comisiones, salarios, tecnología y gastos generales, en lugar de a reclamaciones.

Un menor índice de gastos indica una mayor eficiencia operativa, si todo lo demás permanece constante. Las aseguradoras directas suelen presentar menores gastos por comisiones que las agencias, mientras que las líneas comerciales complejas pueden requerir mayores costos de suscripción y control de pérdidas. Este índice es un componente del índice combinado.

La gerencia realiza un seguimiento del índice de gastos a lo largo del tiempo y lo compara con el de sus competidores. Un crecimiento repentino puede inflar temporalmente este índice si los costos fijos se rezagan; una reducción drástica de gastos puede perjudicar la calidad del servicio o de la suscripción de pólizas. La rentabilidad sostenible requiere tanto el control de pérdidas como una gestión disciplinada de los gastos.

• Gastos de suscripción como porcentaje de la prima
• Mide la eficiencia operativa
• Componente del índice combinado
• Varía según el sistema de distribución y el sector de actividad.