Na betaling overhandigt de kassier een geprint bonnetje met daarop de artikelen, prijzen, btw en betaalmethode. Dit bonnetje is de kassabon. Het dient als aankoopbewijs voor retouren, garanties en onkostenvergoedingen.

Bonnen kunnen worden afgedrukt, per e-mail verzonden of in een app worden opgeslagen. In veel landen schrijven wettelijke voorschriften voor dat bepaalde informatie op het document moet staan. Winkeliers gebruiken de achterkant ook voor reclameboodschappen of een samenvatting van het retourbeleid. Digitale bonnen verminderen papierverspilling en maken het voor de klant gemakkelijker om ze later terug te vinden.

Een duidelijke en accurate bon voorkomt geschillen en bevordert een efficiënte afhandeling van retouren. Klanten verwachten tegenwoordig de mogelijkheid van een digitale versie. De bon blijft echter het officiële bewijs van de voltooide transactie.

Zonder bon is het veel moeilijker om te bewijzen wat er gekocht is en wanneer.