在銷售區，一名員工負責接待顧客、協助顧客找到合適的尺寸並提供產品知識。這名員工就是銷售助理。該職位既包括為顧客提供服務，也包括保持銷售區整潔有序的實際工作。

員工負責補貨、處理試衣間物品，並在繁忙時段協助收銀。培訓內容涵蓋產品特性、目前促銷活動和服務標準。在高端環境中，他們可能會透過後續跟進建立更長期的客戶關係。

員工的積極性和產品知識水準參差不齊；優秀的銷售人員能夠顯著提高轉換率和平均交易額。合理安排他們在客流高峰期上班是基本的管理原則。對大多數顧客而言，銷售人員就是零售商的形象代表。

• 負責協助顧客和維護銷售區域的現場工作人員
• 提供產品知識和服務
• 支持補貨和店鋪陳列
• 直接影響轉換率和滿意度