I salgslokalet hilser en medarbejder på en kunde, hjælper med at finde størrelser og tilbyder produktinformation. Denne medarbejder er en salgsassistent. Rollen kombinerer kundeassistance med det praktiske arbejde med at holde salgslokalet præsentabelt.

Medarbejdere genopfylder udstillinger, håndterer varer i prøverummet og støtter kassen i travle perioder. Træningen dækker produktfunktioner, aktuelle kampagner og servicestandarder. I mere avancerede miljøer kan de opbygge længerevarende kunderelationer gennem personlig opfølgning.

Motivation og produktkendskab varierer meget; stærke medarbejdere øger målbart konvertering og gennemsnitlig transaktionsværdi. At planlægge dem til perioder med spidsbelastning er en grundlæggende ledelsesdisciplin. Sælgeren er detailhandlerens menneskelige ansigt for de fleste kunder.

• Gulvpersonale, der hjælper kunder og vedligeholder salgsområdet
• Tilbyder produktkendskab og service
• Understøtter genopfyldning og butikspræsentation
• Påvirker direkte konvertering og tilfredshed