På försäljningsgolvet hälsar en anställd en kund, hjälper till att hitta storlekar och erbjuder produktkunskap. Den anställde är en säljare. Rollen kombinerar kundassistans med det praktiska arbetet med att hålla försäljningsgolvet presentabelt.

Medarbetare fyller på displayer, hanterar provrumsartiklar och stöder utcheckningen under högtrafik. Utbildningen täcker produktfunktioner, aktuella kampanjer och servicestandarder. I mer exklusiva miljöer kan de bygga långsiktiga kundrelationer genom personlig uppföljning.

Motivation och produktkunskap varierar kraftigt; starka medarbetare ökar mätbart konvertering och genomsnittligt transaktionsvärde. Att schemalägga dem för perioder med hög trafik är en grundläggande ledningsdisciplin. Säljaren är återförsäljarens mänskliga ansikte för de flesta kunder.

• Golvets personal som hjälper kunder och underhåller försäljningsområdet
• Erbjuder produktkunskap och service
• Stödjer påfyllning och butikspresentation
• Påverkar direkt konvertering och nöjdhet