Na sali sprzedaży pracownik wita klienta, pomaga w znalezieniu rozmiarów i dzieli się wiedzą o produkcie. Ten pracownik jest sprzedawcą. Rola ta łączy obsługę klienta z praktycznymi zadaniami utrzymania porządku na sali sprzedaży.

Pracownicy uzupełniają ekspozycje, przygotowują produkty do przymierzalni i wspierają obsługę kas w okresach wzmożonego ruchu. Szkolenia obejmują funkcje produktów, aktualne promocje i standardy obsługi. W środowiskach wyższej klasy mogą budować długoterminowe relacje z klientami poprzez osobisty kontakt.

Motywacja i wiedza o produktach są bardzo zróżnicowane; silni sprzedawcy znacząco zwiększają konwersję i średnią wartość transakcji. Planowanie ich pracy w okresach szczytowego ruchu to podstawowa umiejętność zarządzania. Sprzedawca jest ludzką twarzą sprzedawcy dla większości kupujących.

• Pracownicy obsługi klienta, którzy dbają o porządek w strefie sprzedaży
• Zapewnia wiedzę o produkcie i serwis
• Wspiera uzupełnianie zapasów i prezentację sklepu
• Bezpośrednio wpływa na konwersję i satysfakcję