Na área de vendas, um colaborador cumprimenta o cliente, ajuda-o a encontrar o tamanho certo e oferece informações sobre o produto. Este funcionário é um assistente de vendas. A função combina o atendimento ao cliente com o trabalho prático de manter a área de vendas organizada e apresentável.

Os funcionários repõem os produtos nas prateleiras, processam as peças nos provadores e auxiliam na caixa durante os períodos de maior movimento. A formação abrange as características dos produtos, as promoções em vigor e os padrões de serviço. Em ambientes mais sofisticados, podem construir relações de longo prazo com os clientes através de um acompanhamento personalizado.

A motivação e o conhecimento do produto variam bastante; vendedores competentes aumentam consideravelmente a conversão e o valor médio das transações. A programação dos horários de pico para os vendedores é uma prática básica de gestão. O vendedor é o rosto humano da loja para a maioria dos clientes.

• Funcionários que auxiliam os clientes e mantêm a área de vendas organizada.
• Fornece conhecimento sobre o produto e serviço.
• Auxilia no reabastecimento e na apresentação da loja.
• Influencia diretamente a conversão e a satisfação.