零售交易完成的时刻和地点称为销售点。它包括实体柜台或终端，以及记录销售和处理付款的硬件和软件。

现代销售点系统能够扫描商品、计算总额和税款、接受多种支付方式并更新库存。它们还可以采集客户信息或应用会员奖励。销售点的速度和可靠性直接影响排队时间和客户满意度。

零售商选择系统时会考虑其与库存和会计系统的集成性、员工操作的便捷性以及报表功能。移动销售点设备允许在销售区域的任何位置进行交易。销售点仍然是每次门店访问中促成交易的关键环节。

顾客在店内的一切行为都将在此汇聚。