تُعرف لحظة ومكان إتمام عملية البيع بالتجزئة بنقطة البيع. وتشمل هذه النقطة المنضدة أو الجهاز الفعلي، بالإضافة إلى الأجهزة والبرامج التي تسجل عملية البيع وتعالج الدفع.

تقوم أنظمة نقاط البيع الحديثة بمسح المنتجات ضوئيًا، وحساب الإجمالي والضريبة، وقبول طرق دفع متعددة، وتحديث المخزون. كما يمكنها أيضًا جمع معلومات العملاء أو تطبيق مكافآت الولاء. وتؤثر سرعة وموثوقية نقاط البيع بشكل مباشر على مدة الانتظار ورضا العملاء.

يختار تجار التجزئة الأنظمة بناءً على تكاملها مع أنظمة المخزون والمحاسبة، وسهولة استخدامها من قِبل الموظفين، وإمكانية إعداد التقارير. تتيح أجهزة نقاط البيع المتنقلة إمكانية إتمام المعاملات في أي مكان داخل المتجر. وتبقى نقطة البيع هي اللحظة الحاسمة في كل زيارة للمتجر.

كل ما فعله العميل في المتجر يتوج هنا.