小売取引が完了する瞬間と場所を販売時点情報管理（POS）と呼びます。これには、物理​​的なカウンターや端末、そして販売を記録し支払いを処理するハードウェアとソフトウェアが含まれます。

最新のPOSシステムは、商品のスキャン、合計金額と税金の計算、複数の支払い方法への対応、在庫の更新などを行います。また、顧客情報の取得やポイントプログラムの適用なども行います。POSシステムのスピードと信頼性は、待ち時間や顧客満足度に直接影響します。

小売業者は、在庫管理や会計との連携、従業員の使いやすさ、レポート機能などを基準にシステムを選択します。モバイルPOS端末を使えば、売り場内のどこでも取引を行うことができます。POSは、来店客にとって依然として重要な購買決定の瞬間です。

顧客が店内で行ったすべての行動は、ここで集約される。