Chaque envoi suivi nécessite un identifiant unique. Un numéro de suivi est un code distinct attribué à un envoi permettant de suivre son acheminement dans les systèmes du transporteur et de l'expéditeur.

Ce numéro permet de lier les scans physiques aux enregistrements numériques. Les clients le saisissent sur les sites web ou les applications pour consulter les estimations de livraison et les événements récents. Les équipes internes l'utilisent pour enquêter sur les retards, les dommages et les preuves de livraison.

Les formats varient selon le transporteur et le mode d'expédition. Les codes-barres et les codes QR contiennent le même identifiant pour une lecture rapide. Protéger les numéros de suivi contre toute divulgation publique permet de réduire les risques de vol pour les colis de valeur. Le numéro de suivi est la clé qui permet de suivre l'envoi.

• Code unique permettant d'identifier un envoi pour les demandes de suivi
• Associe les numérisations physiques aux enregistrements du système
• Utilisé par les clients et les équipes opérationnelles
• Encodé sur les étiquettes pour la capture automatisée