客房提供的不僅僅是一張床。諸如可靠的無線網路、盥洗用品、迷你冰箱或健身中心等額外設施，都屬於客房的配套設施。這些設施旨在提升客人的入住舒適度和便利性。

如今，大多數中檔飯店都配備了私人衛浴、空調和網路連接等基本設施。更高級別的飯店則增加了游泳池、水療中心、商務中心和禮賓服務。人們對「標配」的定義不斷提高；曾經被視為奢華的設施如今往往已成為標準配置。

業者會決定哪些設施和服務可以提高價格，哪些只是滿足客人的基本需求。維護品質與設施是否齊全同樣重要—設備損壞比缺少額外服務更令人沮喪。清楚告知客人可用的設施和服務，可以避免客人抵達時感到失望。

貼心的設施可以在客人提出要求之前解決一些小問題。