Um quarto de hóspedes oferece mais do que apenas uma cama. Itens extra como Wi-Fi fiável, produtos de higiene pessoal, minibar ou ginásio fazem parte das comodidades. Contribuem para o conforto e praticidade durante a estadia.

As comodidades básicas incluem agora casas de banho privativas, ar condicionado e acesso à Internet na maioria dos imóveis de categoria média. As categorias superiores acrescentam piscinas, spas, centros de negócios e serviços de concierge. O que é considerado padrão tem aumentado constantemente; recursos antes vistos como luxuosos tornaram-se muitas vezes comuns.

Os operadores decidem quais as comodidades que justificam tarifas mais elevadas e quais as que simplesmente satisfazem as expectativas básicas dos hóspedes. A qualidade da manutenção é tão importante como a sua presença — os equipamentos avariados frustram mais do que a falta de itens extra. Uma comunicação clara sobre o que está disponível evita desilusões à chegada.

As comodidades pensadas com carinho resolvem pequenos problemas antes mesmo de o hóspede precisar de pedir.