O cameră de oaspeți oferă mai mult decât un pat. Facilități precum Wi-Fi fiabil, articole de toaletă, un mini-frigider sau o sală de fitness fac parte din facilități. Acestea contribuie la confortul și comoditatea pe durata sejurului.

Facilitățile de bază includ acum băi private, control climatic și acces la internet în majoritatea proprietăților de gamă medie. Categoriile superioare includ piscine, spa-uri, centre de afaceri și servicii de concierge. Ceea ce este considerat a fi așteptat a crescut constant; caracteristicile considerate odinioară luxoase devin adesea standard.

Operatorii decid ce facilități justifică tarife mai mari și care pur și simplu îndeplinesc așteptările de bază ale oaspeților. Calitatea întreținerii contează la fel de mult ca prezența - echipamentele defecte frustrează mai mult decât lipsa serviciilor suplimentare. Comunicarea clară despre ceea ce este disponibil previne dezamăgirea la sosire.

Facilitățile atent gândite rezolvă micile probleme înainte ca oaspetele să fie nevoit să le întrebe.